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陕汽贴心服务寒冬更暖心

发布时间:2022-05-31 20:53:34           来源:bob综合体育平台登录 作者:bob足球体育app倍率高           浏览次数:10

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  在零下二十度,地冻天寒,用户马先生致电陕汽贴心服务400热线,反馈车辆在可可西里附近打不着火,无法启动。格尔木鑫洋服务站接到总部派工后,立即与马先生取得了联系,从电话的另一头可以听出客户急切的心情,服务人员一边安抚客户情绪,一边了解客户车辆的具体问题,迅速准备后,维修技师宁师傅立即驱车携带所需配件及故障诊断仪外出救援 。

  当天气温已经到达零下20多度,条件恶劣,高原缺氧,但并没有使陕汽服务人后退,维修人员到达现场后初步判断了原因,经过处理车辆已经可以启动,但是偶尔还会出现熄火的问题,服务站经过商讨决定跟车试验,通过车辆实际运行判断根本原因。经过跟车试验后最终确定了原因,将该车问题一次性排除。

  贴心服务,暖心随行。陕汽服务站的努力辛劳,马先生看在眼里,感动在心里,马先生感激地说:“陕汽服务太贴心了,不仅时刻关注我们的车辆出行,在这种情况下,不畏严寒,勇于主动外出救援,为我们送上热腾腾的食物和药品,真是太暖心了!陕汽服务不仅是救车更是救命呀!有这样好的售后服务保障,我们以后还有什么好担忧的!”

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